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Nada está escondido, nada es secreto, toda la información con la que está redactado este “post,” así como los otros en este blog tienen de un punto de partida que es Google

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El problema es que todos nosotros, bajo esa frase hecha de…”a mí no me importa la política” Miramos para otro lado, mientras “las ratas los ratones están de fiesta”

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¿Pero ésta introducción a cuento de qué viene? 

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Uno de los argumentos de los defensores de el impuesto tecnológico, enarbolan las banderas del nacionalismo a favor de la floreciente y patriótica industria nacional y popular de tierra del fuego, pero de pronto me encuentro leyendo la exposición de un ex-diputado (Bullrich, actual ministro de Educación de CABA)) en la sesión donde se da media sanción al impuestazo tecnológico, quién cita estas resoluciones , la 245, y 25/01 ambas de la Secretaría de Industria y la  donde explican el proceso de fabricación de  una videocámara, el cuál resumo brevemente:

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Art. 2° — Aclárase que las partes o insumos que forman parte del proceso productivo de las Videocámaras, que deben ser producidos en el país son los siguientes:

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— Cajas para embalaje.
— Elementos de protección y/o separación.
— Etiquetas o certificado de garantía.
— Lista de servicios técnicos autorizados.
— Número de serie autoadhesivo.
— Número de serie de código de barras.
— Pegamentos y Bolso de transporte.
— Cintas adhesivas de embalar.
— Manual de Instrucciones.
— Etiquetas de seguridad y Bandas elásticas.
— Adaptadores ficha de alimentación.
— Correa de transporte.
— Bolsa de siIica-gel (bolsita para evitar la humedad) y Cable de alimentación.

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En otras palabras no se prevee aquí la fabricación de ninguna videocámara. Ésta se importa completa de China/Taiwan ú otro país, se la embala en Tierra del Fuego y surgen muchas preguntas:

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¿Es esto industria nacional tecnológica o una mera línea de ensamblaje?
¿Es esto lo que se intenta proteger con la ley?

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¿El régimen está instalado desde 1972,  ya hace más de treinta y siete años, pero todavía no estamos produciendo sino ensamblando/embalando?
Lo mismo sucede con Los teléfonos celulares que se plantea castigar para proteger al ensamble “industria” nacional.
Aquí en el blog de mariano la info sobre el tema de los celulares que es similar, y se rige por la resolución 245 de la secretaría de industria de la Nación.

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La prioridad de la actual administración Argentina parece estar dada en promover en la mano de obra no calificada necesaria para el mero ensamblaje y no en la posibilidad de que los equipos electrónicos de ultima generación estén a disposición del público en general, para la creación de verdadero valor intelectual

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Y leo además en éste artículo del diario La Nación datos muy interesantes, los cuales resumo a continuación:

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-Los celulares “fabricados” allí, que en 2009 eran 398.000, en 2010 fueron 4.900.000, y en el 1er semestre de 2011, 5.300.000, PERO este increíble aumento de la productividad contrasta con:

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-res. 650/2011: en la que Pc-Arts Argentina SA se compromete a producir 35.000 notebooks y netbooks por año con SOLO 14 empleados a razón de un notebook cada 195 segundos!

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-Latec SA . Según la res. 72/2011 puede fabricar 40.000 microondas por año con sólo CUATRO empleados!

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-Según res. 710/2011 “Radio Victoria Fueguina” invierte 1.083.746 pesos, para “fabricar” tablets, de los cuales solo invierte AR$130.000 “fijos” (equipamientos) el resto es “capital de trabajo” ¿Milagro de productividad?

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-Electrofueguina SA va a fabricar 18.000 notebooks por año, con ocho empleados“, para lo que ampliará su planta en “200 metros cuadrados” Si, 18 mil notebooks las van a construir en un depto “grande”.

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Estoy a favor de la industria nacional, cuando es industria nacional, no tanto así cuando es ensamble nacional. ¿y ud.?

Mucho nos quejamos del servicio de atención al cliente en Argentina así como de la atención telefónica, y a simple vista todos coincidimos que en nuestro país no existe la cultura del “servicio” ni de interesarse por los problemas del cliente para intentar solucionarlo, y sí, encontrar, en cambio, el argumento burocrático para justificar el por que e podemos decir “NO” al cliente, y poder sostenerlo.

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Pero muchos de nosotros tal vez no hayamos podido comparar “de 1ra mano” con un servicio de atención al cliente en otro país.

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Bueno, anoche tuve esa experiencia que me llenó de envidia:

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Llamé por teléfono al servicio de atención al cliente de una empresa de servicios en USA a un número de cobro revertido por o que la llamada fue 100% gratuita, por un reembolso de un monto de dinero, que yo había solicitado y del cual no había tenido mas noticias, pues me dijeron que me enviarían un cheque por correo (a una dirección en usa, no acá!). Como no tuve mas información entré en contacto con ellos.

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1ra sorpresa: Como la comunicación no era muy buena, se me hacía imposible entenderme con el telefonista (que además hablaba un inglés que no lograba comprender) Me ofreció poner un “interprete/traductor” en la linea para asistirme! tuve que esperar menos de 20 segundos para que el traductor aparezca.

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2da sorpresa: Al explicarle el asunto me comentó que él no era del departamento correcto y que me derivaría con un compañero, pero oh! sorpresa! no me “tiró” a su compañero, le contó toda la situación para que yo no tenga que repetir todo.

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3ra sorpresa: Me explicaron que mi solicitud sí había sido aprovada y como yo aún no había depositado el cheque enviado por correo, el operador me ofreció, “de motus propio” Depositarme en el momento ese monto en mi cuenta.

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Tal vez para muchos de uds. ésta historia no tenga mucho sentido o relevancia, pero yo desde mi lugar como socio de una empresa de servicios quedé anonadado por lo smooth de toda la comunicación y las soluciones que venían del otro lado , pues pude solucionar un problema, telefónicamente que de otra manera hubiese requerido una visita a sus oficinas y yo estaba del otro lado del mundo!.

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4ta sorpresa: Un golpe de realidad “de cabotaje“:

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Sólo para comparar: después de mas de 5 días intercambiando Tweets (A mediados de octubre), con “Personal” , para dar de baja una línea, donde parecía que me tomaban el pelo, hasta desistí del trámite pues me cansaron con respuestas dilatorias y evasivas que algún maquiavélico responsable de retención de clientes habrá diseñado….

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Y sí, comparémosnos con Estados Unidos, copiemos sus ventajas, sus fortalezas. ese argumento depresivo de “no te compares con el país mas poderoso del mundo” sólo nos va a mantener en la mediocridad.

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Tenemos mucho que aprender y aplicar en lo que a atención al cliente y servicio se refiere. MUCHO.

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El origen de la “democracia” para explicarlo muy brevemente se remonta a la antigua Grecia, donde los miembros medios de la sociedad (ni mujeres ni exclavos) Se reunían en cada uno de los pequeños pueblos (llamados polis) y elegían representantes, y discutían los problemas comunes, TODOS ellos estaban involucrados y tenían cotacto directo con quienes estaban designados como ejecutores de esos estados.

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Entonces, volviendo al primer párrafo, si a él lo ubicamos cronológicamente en aquella época del esplendor grigo de la δημοκ?ατία (Democrácia) no debería llamarnos la atención que uno de los miembros “medios” de esa, pueda interactuar diaria y habitualmente con los miembros de la sociedad designados a administrar los intereses comunes de ésta en la cual de alguna manera se ha vuelto a tener esa inmediatez en el trato con éstos administradores..

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Lo que quiero explicitar con este post es la impresionante potencialidad que tenemos en éste tipo de herramientas, para refuncionalizar la democracia en un ámbito infinitamente mas complejo y amplio para el que fue creada (pequeñas ciudades).

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Dejo abierto éste post para agregar nuevas ideas y conclusiones, pues lo redacté hace varios meses, y hoy lo estoy “rescatando”

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Para un empresario Pyme uno de los mayores dolores de cabeza, y que hasta pueden hacer tambalear la economía de ésta, según su tamaño, es tanto un juicio laboral por un empleado despedido o bien la alta carga fiscal-impositivo laboral que cada contratado trae consigo.

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Es por ello que fomentar desde el Estado una modificación de los porcentajes que el empresario debe afrontar para contratar un empleado para que éste pueda contratar mayor cantidad de personal a un costo/riesgo laboral sensiblemente menor.

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No sería descabellado plantearse sin entrar en la discusión “flexibilización laboral-Liberalismo de los 90´s” la aliminación/disminusión de los montos de indemnización en los primeros 3/5 años de contratación.

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Disminución al 70% de algunos de los siguientes ítems, que hoy cargan con un 51% extra el monto a abonar por cada empleado.

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SIJP 16%

ART 3%

Sindicato 2%

Aguinaldo + Cs Sociales 10%

Vacaciones 6%

Inasistencias 2%

Otras Licencias 2%

Previsión Indemnizaciones 4%

Refrigerio 3%

Ropa de Trabajo 2%

Medicina Salud 1%

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Total que debe abonar el empresario pyme por cada empleado: 51%

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Todo ésto en un marco de contratación, para aumentar la mano de obra de una empresa, esto es: a éste beneficio la Pyme accede si por cada 4 empleados que posee contrata UNO más.

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Esto impactaría directamente en las cifras del desempleo globales de nuestro país, pues debemos tener en cuenta que este beneficio aplica al 57% de los empleados actuales de nuestro país, puesto que cada pyme que posea un promedio de 20 empleados contrataría aproximadamente 5 empleados nuevos.

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“Stay Hungry, Stay Foolish”

Steve Jobs.

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Alguien en que como todo emprendedor en algún momento de mi carrera me ha inspirado.

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En 1994 A raíz del denominado “Pacto de Olivos entre el entonces ex presidente R. Alfonsin (R.I.P.) de la U.C.R. y el 1er mandatario en ese entonces Carlos S. Menem, se eliminó el sistema por el cual el Pres. de la República nombraba al intendente de la Ciudad de Buenos Aires y por el cual ésta ciudad sólo poseía un poder legislativo (C. Deliberante), pero no un ejecutivo producto del voto popular.

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Y se producía una dualidad, la Ciudad “gozaba” la situación de poseer siempre un gobierno del mismo signo que el Gobierno Nacional, quien trataba de congraciarse con el electorado porteño ante cada elección, pero por otro lado, por lo general el intendente porteño seleccionado a dedo por el presidente de la Nación no era la persona mas adecuada para el cargo, administrando las más de las veces en forma mediocre, y por otro lado, el porteño común sentía a su administración local, muy lejana.

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Aunque no podemos negar que la autonomía parcial que obtuvo la Cdad de Bs. As. en términos de democratización y representatividad, fue un gran avance,hoy dos modelos opuestos de gobierno “disfrutamos” los porteños.

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Una suerte de “statment” es la foto que encabeza éste post, donde sobre la Av. 9 de Julio el gobierno local, coloca una gigantografía del Sábato, y a menos de 600 mts el gob Nacional, no escapa a la lógica peronista de intentar nombrer como “Pte. Perón y /o Eva Perón cuanta obra pueda inaugurar.

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Pero volviendo al análisis de la utilidad o no de la autonomía porteña en términos concretos, para los porteños, es cierto que la actual administración ha hecho bastante en términos de obra pública, seguramente se podrá criticar, y argumentar que falta mucho por hacer, pero ello no es el objeto de éste post.

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Sin mebargo las dificultades impuestas por el gobierno nacional para deslucir a su opositor local (Cualquiera sea él) han sido y son impresionantes: Desde no autorizar/habilitar los “coches” de la nueva línea de subterráneos en el último tramo del gobierno de Télerman, hasta trabar administrativamente la terminación de una autopista como se ve en estas fotos aquí abajo que pude tomar hace unas semanas.

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Es entonces que me inclino a pensar que la autonomía de la ciudad de Buenos Aires, ha sido muy beneficiosa en términos de crecimiento ó maduración democrática, pero en el día a día, de los porteños, fue víctima de los políticos mezquinos y mediocres que nos hemos encargado de elegir como nuestros representantes.

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Y no tenemos que  olvidar que ellos sólo son un reflejo de lo que somos nosotros, nada mas y nada menos.

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Pero siempre hay un gran ausente y es el Big Mac, que es algo así como el sandwich “flagship” de la marca, que sigue estando disponible si uno lo pide, pero no se encuentra promocionado. ¿Porqué? Simple: El secretario de comercio interior, Guillermo Moreno, Consciente de la existencia del índice “Big Mac” Publicado por la revista “The Economist” se comenta por lo bajo que ha presionado a la marca para que “pise” el precio de éste combo, para que en el “chart” mundial el precio no sobresalga y The Economist lo sabe y toma como precio el menú completo y no solo la hamburguesa, para Argentina, parece.

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Ahora bien: Durante toda la convertibilidad el precio de todos los combos de Mc Donalds fluctuó entre los 4,50ARS y los 5,50ARS por lo que si hoy tomamos como precio real del “combo” los 41ARS promedio que cuestan el resto de los combos -no artificialmente “rebajados”- podríamos decir que el nro aplicable al índice Big Mac argentino es de 9,80USD tomando una tasa de cambio de 4,18 pesos por dolar.

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Es entonces que viendo el índice Big Mac real en Argentina TENEMOS LOS PRECIOS MC DONALDS MAS CAROS DEL MUNDO superando por algunos centavos por mas de UN dólar a los de NORUEGA!

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Entonces, hemos logrado “hacerle trampa” al índice Big mac, para que este nos muestre en “mitad de tabla” para no llamar la atención. Esto sumado a la sistemática manipulación de los datos del INDEC nos deja en una cierta penumbra respecto a números ciertos de nuestra economía.

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No tengo una formación sólida en economía, por ello me limito a hacer una simple y poco académica pregunta: si le mentimos como país al mundo de esta manera tan adolescente, y como Estado “trasvestimos” los nros mediante el INDEC. ¿Qué tan ciertos serán el resto de los índices, informes y estadísticas sobre el rumbo actualidad y proyección micro y macroeconómica de la República Argentina?

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Es esto profundizar el modelo? Es esto lo que queremos ser como país?

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Fuente BigMacindex

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Lo que vas a leer a continuación es una suerte de crónica total y absolutamente tendenciosa, subjetiva, llena de falacias, de una parcialidad manifiesta y con un final, mas que decepcionante. Soy humano, Ok?

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¿A quién votar? ¿Votar a favor de un candidato? ¿Votar en contra de lo que representa? ¿Votar por lo que promete hacer? ¿votar por lo que …. Etc etc…

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Nunca me había planteado tantos interrogantes en una elección, creo que nunca le había dado tanto valor a mi voto, tanta relevancia a lo pequeño e insignificante de un solo voto; Aún no sé si es producto de la madurez o del momento político que estamos viviendo.

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Lo cierto es que la elección a Intendente, Jefe de gobierno, Alcalde, de La ciudad de Buenos Aires, más allá de ser nada mas y nada menos que “sólo lo que es” como porteños “ombliguistas y autoreferenciales” que somos, le hemos dado una suerte de carácter de  “compulsa por un voto de confianza o de censura a la administración Fernandez de Kirchner.

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Ya habiendo pasado “el fragor de la elección” no puedo decir -siendo intelectualmente honesto- que mi voto fue definido por mi satisfacción o falta de ella, para con el gobierno local, ni tampoco que fue 100% a favor o en contra ni del candidado propuesto por el gobierno nacional, ni tampoco a favor o en contra de éste último pero voy a tratar de definirlo a medida que escribo esto.

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No, mi voto fue una gran mezcla de todos ellos, una suerte de resultado de un “aquelarre” donde mi sufragio fue el producto de una mezcla de actos de gobierno, promesas incumplidas de campaña, planes de gobiernos nunca presentados y todo sazonado con una alta dosis de insatisfacción general.

¿Voté por Lopez Murphy, Filmus, Macri o Pino Solanas? ¿O en contra de alguno de allos? ¿O de sus jefes?

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Es difícil identificarlo, y a modo de ejemplo: Pues al estar frente a la boleta del FPV, en el cuarto oscuro, actos de gobierno como la Asignación universal por hijo, casi en un ejercicio matemático de fracciones, se anulan con escándalos como las casas de la fundación madres de Plaza de mayo, y el “hijo” que hirió de muerte su prestigio.

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Y ahí Inmediatamente me acerco a la boleta del PRO, y convencido recordando lo maravilloso del Distrito Tecnológico uno de los “buque insignia de la gestión Macri, agarro su boleta  pero inmediatamente me viene a la mente la #LEYPINEDO, y vuelvo a estar como cuando entré.

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Vuelvo a sostener con mi mano la boleta de Filmus pero no recuerdo ni siquiera una promesa de campaña, es que no las hubo (teniendo en su sitio web una sobresaliente plataforma electoral), sólo criticó la gestión Macri, entonces ya como acto reflejo meto rápido antes de arrepentirme la de éste último en el sobre, pero justo cuando estoy por meter la lengua en el sobre, para cerrarlo… recuerdo que Macri se hizo el distraído al tener que debatir.

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Qué hago!!!??

Y en este punto “me doy cuenta” que tengo como mucho 2 minutos mas, pues en cualquier momento me van a tocar la puerta pensando o que me desmaye dentro del cuarto oscuro o que me perdí.

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Pero vamos, lo que debería votar es un administrador local,  esto no es una consulta popular sobre el desempeño del gobierno nacional –o no debería serlo-, sería irresponsable de mi parte elegir un candidato a jefe de gobierno porteño ignorándolo y votando a favor o en contra de la administración central.

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Hay un dicho que reza: “Nadie es enteramente bueno ni enteramente malo” (ni los políticos) que juega en este caso con un: “Dime con quien andas y te diré quien eres” Al fnal estos dos dichos terminaron definiendo mi voto, pues Filmus en si mismo, es un político bastante sólido, no tiene ningún caso de corrupción que lo persiga, Y su plataforma de campaña es impecable, hasta ofrece un resumen de ésta en su página web en formato pdf y como si fuera poco ni siquiera tiene una cuenta de twitter que “destile vergüenza” @anibalfernandez , @hectortimerman, a modo de ejemplo.

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Pero por otro lado, me hace “contrapeso” en su caso el segundo dicho, a sus colaboradores directos lo los conozco ¿Alguien acaso sabe algo del equipo de trabajo que acompañaría a Filmus? , y a sus indirectos, los acabo de nombrar con su cuenta de twitter.

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Analizando al candidato del PRO veo que no posee una cualidad discursiva muy destacable, o sea, no parece un buen orador, plantea un discurso bastante mas moderado que el confrontativo del otro candidato y me agrada el equipo que lo acompaña (al cual debo reconocer, a algunos, he tenido la oportunidad de conocer personalmente) Interesantes obras como El metrobus, las biciendas y la megaobra del túnel aliviador del Maldonado, inclina la balanza y mucho.

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Pero por otro lado, la causa de las escuchas ilegales, la “cantinela” de los 650 millones del subte, que sí se obtuvieron y se gastaron en otras cosas, la reticencia a debatir y por último, y a contramano del candidato del FPV, una plataforma electoral francamente, deficiente desde lo comunicacional (en comparación) y escondida en el ultimo rincón de la web oficial, me dejan casi con un empate.

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Lo que en definitiva claramente terminó definiendo mi voto fue una necesidad casi diría: de autoconservación tal vez  inmanente a mi condición de ser humano en la que inconscientemente necesito depositar tanto mi aspiración o voluntad de superación como de  freno ante lo indeseado mas que analíticamente hablando, que por una clara ventaja en capacidad de gestión administrativa comprobada.

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O para decirlo en “cristiano” sopesé mas mi voto como una forma de “voto de censura” al poder central que la gestión del candidato que busca la reelección a nivel local “poniendo como garantía” sus últimos 4 años de gestión.

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Si a mi me preguntan, a pesar de que mi saldo sobre la gestión Macri no es negativo, creo que en la elección Perdió Cristina, no ganó Macri, y Filmus fue un simple tercero en discordia.

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Y hace unos minutos lo pude confirmar: En el día de hoy Martes 28 de junio a las 16:30 Hs (Agenda de la reunión) la comisión de legislación general del Senado Argentino va a tratar el proyecto expediente S3732/10 “Ley PIRATA argentina” Que no es mas que un impuesto que nos impone un cargo extra sobre la compra de cualquier producto electrónico o insumo, que pueda ser utilizado tangencialmente para copiar contenido protegido por leyes de propiedad intelectual. En resumidas cuentas, un nuevo impuestazo tecnológico, pero no solo eso.

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El proyecto en cuestión será tratado por senadores que por ejemplo en la última reunión de esa comisión vertieron opiniones tales como: “Es un proyecto que “está bien hecho” y que busca finalizar con la violación de los derechos intelectuales, siendo miles y miles los pesos “que se le roban al autor de la obra” (Dichos textuales de la secretaria de la comisión)

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El proyecto en cuestión que será tratado es éste.

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Una vez más nos meten las manos en el bolsillo para proteger un esquema legal obsoleto de protección de los derechos intelectuales; La gravedad del tema que ya ya fracasado en España y busca ser impuesto en nuestro país en breve puede resumirse en estos párrafos:

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El Art. 12: Indica de cuanto será el impuesto, el porcentaje es sobre el precio de venta:

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b. (CDR/CDRW/DVR/DVDRW/Blu-ray): 75%

c. Tarjetas de memoria: 5%

d. Rígidos integrados o no en un equipo: 10%

e. Decos de señales de televisión por cable o satelital : 10%

f. Walkmans mp3 (Ipod x ej): 10%

g. Celulares con MP3: 1%

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El valor de venta de precio al público se tomará de acuerdo con el valor de referencia de mercado, y en caso de no contarse con información fidedigna del mismo, a los fines de la aplicación de las tarifas establecidas en la presente ley, se realizará aplicando un cincuenta por ciento (50%) del valor de venta mayorista del producto o dispositivo. Osea, que si es un aparato que no se comercializa en el país, el impuesto sobre el precio pagado es de 50%!

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Entonces en el supuesto caso que compres un equipo en el exterior y lo traigas antes que su lanzamiento en nuestro país tal vez tengas que pagar 50% de arancel aduanero y otro 50% para cumplir con la futura ley pirata Argentina.

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Vamos a ver como sigue esto. Este port no intenta ser un analisis juridico del tema, solo ponerlo en conocimiento de todos, segurametne lo ire modificando con los dias, analizandolo al proyecto.

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#NOLESVOTES.

Acá los nombres y mails de todos los senadores de la comisión que hoy tratará el tema.

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Mas info sobre el canon: No Al Canon / Mariano / Alt1040 /

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Vivimos un momento histórico en el que nuestro Estado es inmensamente rico, pues tiene fondos para transmitir futbol gastando entre 600-1000 millones de pesos, tiene “caja” para financiar televisores de pantalla plana para los sectores mas humildes y vaya a saber cuantas cosas mas se están haciendo con el superavit de la recaudación.

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Entonces, se me ocurre que teniendo en cuenta que las pymes de nuestro país (Y no así el fútbol) generan cerca del 50% del PBI y del empleo, nos encontramos en un momento ideal para generar programas como este:

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Generar una división completamente autónoma del Banco Nación con independencia total para que no sea “contaminada” por los procesos burocráticos de toda institución pública. Y que opere con personal proveniente del ámbito privado de inversiones, funding, y financiación de start ups.

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Con un fondo pre-definido que empiece a operar literalmente haciendo un “copycat” de fondos de inversión de Silicon Valley por ejemplo, para apoyar con standares del mercado de financiación internacional a emprendimientos de alto potencial de origen local.

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Los emprendedores locales podrán ser captados en una primera instancia a través de organizaciones tales como Endeavor, o El programa Naves del IAE (Universidad Austral).

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Vuelo 666 (No recuerdo el nro exacto) estoy sentado en un Boeing 777 de American Airlines en el aeropuerto de Los Angeles, aguardando partir hacia Miami.

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Los minutos pasan, pero no se cierran las puertas, a los 5 minutos se escucha la voz del capitán: que empieza siempre con un “Fellows” Estamos tratando de solucionar un inconveniente tecnico y tenemos para unos 15 minutos de demora.

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A los 15 minutos, esa voz del más allá (de adelante en realidad!) Nos comienza a contar con lujo de detalles que los mecánicos están arreglando una perdida de combustible en uno de los motores, que no es una tontería, pero que estamos ante “fierros, que eventualmente se rompen” agradece nuestra paciencia, nos pide disculpas por la demora, pero insiste en que nos mantendrá informado.

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Entre 15 y 20 minutos después, cuando ya han pasado casi 1h:15 minutos mas o menos, el piloto, nos informa que prefiere no usar el avión por nuestra seguridad o que éste no puede volar, y nos comunica que el vuelo se cancela.

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Este agrega que vayamos a tal mostrador de informes donde nos ubicarán en otro vuelo, o bien podemos pasar la noche en un hotel y esperar a la mañana siguiente.

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Durante todo el proceso de demora, simples comunicaciones sobre lo que estaba sucediendo me mantenían de buen humor, informado, pues sabía que no es que el piloto se estaba comiendo una cheeseburguer y a nadie le importaba yo ni los otros 280 pasajeros como cliente. Si no que habia alguien que estaba haciendo algo para que yo obtenga mi servicio.

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Ahora se imaginan la misma situación en un aeropuerto argentino donde nunca nadie sabe nada, y los empleados de atención al cliente desaparecen por arte de magia y los pasajeros/clientes quedan en la oscuridad total?

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A donde quiero llegar con esto?

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Al ser parte de una organización que brinda algún producto o servicio comercialmente, debemos prestar especial atención a proveer con información, por mas mínima que sea a nuestros clientes, ya que un simple “estamos trabajando en ello” “nos sucedió tal cosa y estamos solucionando” o hasta un “Tenemos tal problema, y lamentablemente no le podemos dar en este momento precisiones sobre cuando se lo daremos, pero sepa que estamos trabajando arduamente para solucionarlo”

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Pero hacer esto de manera activa, no pasiva, quiero decir, contactar a nuestros clientes por medios publicos, como Twitter, Facebook, foros donde la empresa interactúa o hasta a través de nuestra página web.

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Todos recordamos la respuesta violenta del publico en los aeropuertos argentinos la gente cuando Aerolineas Argentinas tiene uno de sus habituales “quiebres de servicio” y sus empleados de atención a cliente desaparecen y dejan a los pasajeros/clientes sumidos en un completo “abandono informativo”

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Esconderse es un FAIL, es no liderar la conversación, es faltarle el respeto a la fidelidad de los clientes que han confiado en nuestro servicio.

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Al haber estado de ambos lados del mostrador y como un consumidor MUY demandante que soy he llegado a considerar que una crisis en la prestación de un servicio puede convertirse en una oportunidad genial para fidelizar más aún a tus clientes, ya que (y por experiencia) una caida en el servicio, eficientemente comunicada e informada, relega a un segundo plano el malestar por la falta del mismo y en cambio produce en los clientes una sensación de: “ok, se rompió, pero no solo lo están arreglando si no que además me mantienen informado de lo que está sucediendo” ya que por lo general es más violenta la sensación de “esa empresa de M… no me atiende ni los telefonos” que, “tengo un grave perjuicio por la caída del servicio.

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Claro, no, es el 100% de los casos, pero la mayoria si.

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Taringa! según la Cámara sería participe necesario del delito de violación de la ley de propiedad intelectual, ya que como dice el fallo: “ lo cierto es que el encuentro de ambos obedece a la utilización de la página ………., siendo sus responsables al menos partícipes necesarios de la maniobra y además claros conocedores de su ilicitud…”

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Entonces si analógicamente estuviesemos hablando de Mercadolibre.com una empresa que es mucho mas importante que Taringa!, y con presencia en varios países de la región, en la que todos sabemos que podemos encontrar electrónica a precios MUCHO mas baratos y donde también sabemos y vemos que muchos de esos productos no tendrían la estampilla correspondiente de la AFIP, ¿un juez podría interpretar que MELI “podría ser” participe necesario del delito de contrabando? ya que “sabrían” que los precios de productos importados sensiblemente menores a los del mercado provendrían del mercado negro.

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Con estos comentarios no pretendo defender a Taringa, ni ofender a MELI, de hecho me reservo mis comentarios por lógicas razones, pero si quiero puntualizar que un fallo de estas características, puede ser un tiro de gracia al incipiente comercio electrónico en Argentina, por ésta y varias razones mas.

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Las analogías están expresamente prohibidas en el derecho penal, pero en tren de llegar a argumentar a traves del absurdo me planteo también el asunto sobre el rubro 59, donde por ejemplo el diario Clarín, “ofrecería”  Servicios de prostitución, o el dueño de un bar donde se reúne un grupo de delincuentes a planear un asalto sería participe necesario del delito de robo a mano armada, tal vez…

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Problemas 2.0 con soluciones 0.1

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UPDATE IMPORTANTE: En los comentarios, veo que el eje de la discución se corrió, seguramente por que no fui todo lo claro que deberia haberlo sido, Intentaba argumentar a traves del ejemplo ridiculo lo endeble de la argumentacion de la Cámara, pero no para Enaltecer/defender al sitio donde todos vamos a buscar series, musica y software pirata, ni mucho menos ensuciar al sitio abanderado del comercio electrónico en LATAM, lo que intento puntualizar, (sin mucho éxito evidentemente) es lo peligroso de la redacción de la medida legal de internet.

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Y antes que ex-abogado del estudio que asesoró legalmente a Taringa, soy  socio de una empresa de internet, y lo que me mueve a escribir este post, es mi miedo como tal y no una “trasvestida defensa” a Un ex-cliente, del que por una cuestión ética no hablaría mal en púbico, pero que quede claro: Tampoco cometería la torpeza de hablar en favor de ellos.

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Respecto de MELI, se venden miles de productos a traves del sitio, por un lógica cuestión estadística un porcentaje de ellos, serán productos “con los papeles flojos” y con ello no acuso a la pagina, insisto, El eje de la discusión no planteo que sea “MELI contrabandeador” si no, con jurisprudencia así todos somos participen necesarios de algo!

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No será el ámbito de este post criticas a situaciones donde Abogados laboralistas, se convierten en CEO de empresas aéreas, dueños de ferreterias, pasan a ser secretarios de telecominicaciones del país, o profesores de gimnasia y peluqueros integran el cuerpo profesional de la unidad de inteligencia financiera de nuestro país UIF (Lucha contre el lavado de dinero).

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Solo me quiero enfocar en el ámbito económico de negocios en el que me desenvuelvo: El de internet/tecnología/emprendimientos; Desde hace varios meses estamos viendo como cada tanto aparecen proyectos de ley como la ley Jenefes, el fallo Jujuy.com, los fallos contra Google y Yahoo por linkear imagenes, la reciente Ley Pinedo y el fallo contra Taringa fue la “frutilla del postre.

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¿Un diputado profesional proveniente del ámbito de las “TIC´s”?

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Hace un par de horas en twitter hice un comentario, que muchos usuarios cortes, pero firmemente calificadon como “inocente” pues descreen que alguien proveniente de un determinado sector de interés, si no “tiene rating” no importa a los “organizadores” de listas de los distintos partidos políticos.

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Es muy posible que sea esto cierto, pero me pregunto ¿No es también atractivo presentarse como partido político ante la sociedad planteando: este es nuestro equipo: Juan A, especialista en educación, Juan B, especialista en economia, Juan C. especialista en temas medioambientales, Juan D, especialista en nuevas tecnologias y políticas publicas de internet. etc etc.. hasta completar los 30 diputados a ofrecer al electorado como opción?.

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SABIAS QUE HAY 43 DIPUTADOS QUE NUNCA HABLARON? de un total de 257, osea cerca del 20% de nuestros diputados ¿Qué hace? y hay otros 46 diputados que durante el ultimo año pronunciaron menos de 1000 palabras EN TODO EL AÑO! (Este post, tiene aproximadamente 800 palabras) Fuente (Revista Parlamentario)

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En vez de completar una lista con 30 políticos profesionales, que siempre han trabajado de politicos, “pero nunca de nada”, incorporar a la administración publica a los mejores que sea posible, y no a los mas “chantas” que se pueda.

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Nuestro Estado, por ende nuestro país nunca va a cambiar si el Estado no es mas que un botin de guerra de los mas pícaros, que se esconden en la mediocridad general que lo integra, en vez de ser administrado por una legión de expertos workaholics/patriotas para convertir al Estado en el mejor socio de la actividad económica y no simplemente en un socio bobo, que no hace mas que desangrar a la actividad generadora de empleos/riqueza y que ademas de no beneficiar en nada a quien lo mantiene, es una maquina de impedir por ineficiencia y mediocridad.

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Los sectores productivos de nuestro país deben de una vez por todas tomar la rienda de un pais administrado por individuos que nunca han trabajado, nunca han dirigido una organización, nunca han tenido que manejar gastos, inversiones, ni tener ideas para generar valor.

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Insisto, me refiero al ámbito de las TICs por mi cercanía a la actividad, pero “hacedores de leyes” y “profesionales generadores de políticas” en los distintos ámbitos son necesitados desesperadamente, llenar la cámara de los diputados con individuos que pueden pasar mas de 3 años sin decir una palabra en el recinto de la camara de los diputados. Como por ejemplo De Narvaez, o el difunto Kirchner, para que quisieron ocupar una bance ninguno de los dos dijo una sola palabra!

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Es claro que tenemos el 20% de nuestros recursos humanos generadores de leyes, ocupados en otros menesteres, o directamente nos hemos equivocado al votar, pues individuos con elementos intelectuales, formaciones variadas y eventual vocación por el servicio público podría estar beneficiando a todo un país ocupando esos lugares de “los diputados mudos”

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A lo largo de los últimos 30 años ha quedado demostrado que “los vagos” no han sabido gobernar, y si ahora probamos con emprendedores?

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Foto: Carlos Redondo

Utilizar un esquema de microfunding por parte de los mismos emprendedores para financiar startups de tecnología.

Hace unos días, tuve la oportunidad de asistir  al evento TED Buenos Aires, y  una de las charlas que dieron unos estudiantes de economía que habían ido a vivir a centro america con 2 dólares por día, donde habían experimentado además el esquema de los microcréditos generados por la propia comunidad, que me generaron esta idea:

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En latinoamérica tenemos una gran masa de emprendedores pero no así una gran masa de “seed capital” que confíe en esos emprendedores, los potencie y convierta sus start ups en empresas con potencial cierto.

Hace algunos años, muchos nos sorprendíamos por la falta de eventos de emprendedores, particularmente en Argentina, y de golpe apareció Palermo valley, Startmeup.com, un “valley�? en cada provincia.

De pronto apareció todo un ecosistema de eventos para emprendedores, “Saturaron la demanda“ que superó ampliamente a lo que yo considero que es la base real de individuos que están efectivamente involucrados en un emprendimiento y llenan mensualmente por ejemplo mes a mes todos y cada uno de los “Palermo valleys�? que inicialmente intentaron retomar la tónica de los “First Tuesdays�? (donde efectivamente se reunían exclusivamente individuos con ideas de negocio y potenciales inversores).

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Mas allá de subirme a la fútil crítica infértil que despectivamente cataloga a las reuniones de “Palermo Baile�? ó “eventos de “sangucheros�? o de “reunión de wannabies�? creo que reconvertir alguno de estos eventos masivos con un público ya “habitué�?  puede ser interesante como experimento:

Aplicar el esquema de “fee” de ingreso para todos los asistentes a cada una de las conferencias y/o eventos que se realicen, de esta manera se garantiza que quien ingrese al evento está de verdad interesado e “invierte” en asistir a una reunión “redituable” y no es solamente un evento social dentro de su agenda. Paralelamente generar una especie de membrecía para emprendedores, donde éstos deban desembolsar una pequeña suma mensual, algo de verdad accesible.

O bien tambien aplicar el cobro de entrada a cada uno de los eventos que se van realizando a lo largo del año para generar un fondo, al cabo de unos meses se llegaría a un monto “x” a ser invertido con el formato de “angel investor�? .

Al cabo de algunos meses un “directorio�? o “ jurado�? seleccionaría los  primeros 10 emprendimientos que van a recibir financiación.

Con lo recaudado hasta el momento se podrían financiar los primeros 2 o 3 emprendimientos, pero quienes hayan sido seleccionados deberán abonar su cuota mensual que será sumada a la de los otros 9 emprendimientos supongamos 1000 dolares, entonces todos ellos a lo largo del año calendario, recibirán 10.000USD en funding.

Teniendo en cuenta que alguno de ellos, logre prosperar su negocio, la organización de Palermo valley, los apoyara con su red de contactos y futuras rondas, es entonces que comienza un círculo virtuoso donde inversores podrían confiar en la pre seleccion de PV y comenzar a invertir directamente a través de ésta organización, o bien que ella direccione las inversiones para los proyectos con mas potencial.

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Este post no intenta se mas que una catársis respetuosa y voluntarista de pensar una re-revolución de un evento que se ganó el respeto y reconocimiento de la comunidad emprendedora y que creo que puede hacer mucho más por ellos nosotros aún y no convertirse en una suerte de pasarela donde los exitosos se muestran y los que aún no lo son, solo envidian desde lejos.

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Vincular a los emprendedores con los VC´s es fabuloso, una stage previa, la de los “angeles” podrian afirmar mucho mas la base de la pirámide emprendedora.

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Y una vez más: Escribo esto con mucho respecto por la organización de Palermo Valley, desde la comodidad de mi escritorio y sin atinado a mover un dedo aún para implementar nada de este “maravishooooso” proyecto, se entiende?

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En este video podrás ver a partir del minuto 2 un booteo “lado a lado” de la misma maquina baciendolo desde la unidad SSD y desde un disco de 7200rpm, los resultados son increibles.

Compre un disco de solo 60GB para instalar allí sólo el sistema operativo y el software adicional que uso, y mis librerias de fotos, videos y dem´s archivos quedaran en el disco de 500gb, hasta ahora estoy maravillado por la velocidad de respuesta del sistema!

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Si bien es muy simple me resultó ser un poco mas complicado de lo que pensaba pues el “carry” donde va el disco no lo compre en la misma proveedora del diasco por una cuestión de falta de stock.

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El carry, lo compre aquí y el disco SSD de 60GB lo compre aqui, ellos venden el kit completo de instalacion con herramientas y todo, pero cuando yo lo compre no tenian en stock, por eso lo compre en el otro lugar.

UPDATE: Si tu Macbook Pro no es 2011 o posterior, hay una incompatibilidad o falta de funcionalidad llamada “TRIM” respecto a los discos SSD que se soluciona con esta app. si no la instalas, arriesgas a que tu disco comience a fallas repetidamente. Que es exactamente el trim? en este video, se explica mas o menos claramente

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El encontrar de golpe en la ciudad de Buenos Aires un monumento de tal magnitud, casi escondido, casi camuflado detrás de unas rejas que separan “el afuera del adentro�? algo así como si los nombres de los desaparecidos también estuvieran (aún) “tras las rejas�? provoca una primera impresión difícil de describir.
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Hoy es un día en el que todos deberíamos recordar, conmemorar y explicarles a quienes nos van a suceder, que es lo que pasó, para no volver a cometer los mismos errores, no es un fin de semana largo más para “irse a mojar los pies a Pinamar”

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Otra discucución importante es nuestra “costumbre” de enaltecer las fechas negras de nuestra historia, como por ejemplo festejar conmemorar el día del golpe y por ejemplo no el de retorno de la democracia (10 de diciembre de 1983, o la fecha del acto eleccionario, que fue el 10 de octubre de 1983) o en vez de la muerte de tal o cual procer, recordarlo el dia de su nacimiento.

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Este monumento me sorpendió por su diseño y tamaño, pero lo que no me deja de sorprender es esta competencia de “justificaciones que se ha instalado en Argentina, “Que si un bando tiene detenidos�?, “que si el otro es héroe o no�?.
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Es cierto que asesinar, es asesinar, no importa si a esa vida la toma un uniformado “de rojo�?, o un uniformado  “de verde�? lo que no podemos ignorar es que en última instancia el “rojo�? no representa a ninguna sociedad ú estado, en cambio “el de verde�? suponemos que es el guardián del derecho, de la legalidad, y no un asesino indiscriminado. independientemente de que a ésta representación la haya tomado por la fuerza y no haya sido elegido por el resto de la sociedad para hacer las veces de administrador/mediador en el seno de ella.
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Otro argumento (de los de verde), es el de “la guerra sucia�? (como si hubiese alguna guerra que fuera limpia) ¿no? ó como si la sangre no manchara en todos los casos; Sobre este argumento creo que es interesante recordar que hasta en una guerra hay tratados internacionales respecto del respeto a los combatientes, como prisioneros de guerra, donde se estableces la imposibilidad total de torturarlos, que “se caigan�? de aviones en medio del Rio de la Plata, o en fosas comunes donde nunca serán identificados o llorados por sus familiares.
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Me gustaría terminar con el tema de los “30.000″ si, es cierto, los desaparecidos no son 30.000, son según el informe de la CONADEP 8.961 exactamente; El “30.000″ es mas un “número moral�? un número que trata de cuantificar el dolor de 8.961 familias que 35 años después tienen aún un plato vacío en su mesa, un hermano menos, un padre que nunca volverá ó un lugar desocupado en su casa.
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Cuestionar la cantidad de desaparecidos, diciendo que no han sido tantos, despreciando el número documentado, de un poco menos de 10.000 cadáveres que no sabemos donde yacen, es faltarle el respeto a todas y cada una de esas personas que tienen aún un familiar que “El Estado�? ha hecho desaparecer, en vez de juzgar por cualesquiera delito que le sea imputado.
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Teniendo en cuenta que: Por ejemplo En los Estados unidos desde que se instauró la pena de muerte, luego de un largo y complejo proceso judicial, han sido ejecutadas menos de 800 personas, como podría alguien justificar que en Argentina podrían ser culpable de delitos que merezcan quitar la vida a mas de 8000 personas, en menos de 8 años?

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Nunca Más

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Tengo la fuerte sensación que en el mundo de los creativos on-line, se ha instalado la moda, -E intentan transmitir a sus clientes, contra natura- que hay que ser irrespetuoso, rozar el ridículo,  o, como le dirían en Palermo: ser bizarro, yo simplemente lo califico como un papelón o… #FAIL.
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Utilizar palabras como forro, ladrón, o chupala, en un contexto donde los dirijo directa e indubitablemente a mis clientes:  No es mas que un suicidio comercial; Sin empresas que soliciten recursos a través de ella, está destinada al naufragio, o al menos a una fuerte tormenta. (No olvidemos que quienes pautan en ZonaJobs, son justamente los gerentes de Recursos Humanos, Financieros o de sistemas y no quienes ingresan los cv´s) Sorprendentemente esta web, pertenece a uno de los grupos de medios mas tradicionales, recatados y conservadores de nuestro país (La nación).
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Dicho sea de paso, conversando con dos altos responsables de áreas de RRHH de grandes empresas locales, al mostrarles este video, su primera reacción fue, “Me están insultando a traves del aviso” mañana mismo vamos a ver que tenemos publicado con ellos…

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.Estoy percibiendo que la violencia que respiramos en el día a día, tanto político  como social, donde todos intentamos pisotear el derecho de alguien mas, para reclamar por nuestros derechos, justamente pisoteados, se está poco a poco adueñando de nuestro forma de concebir el humor, tiñendo a éste de una innegable violencia, donde para que alguien se ría, alguien debe ser menospreciado, agredido, pisoteado, manoseado.

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Lo que podría ser un caso aislado, como este video donde en mi opinión, utilizan de una manera muy poco feliz, estos términos soeces para promocionarse como sitio líder donde encontrar a los mejores RRHH del mercado, en realidad parece ser ya una constante, hace algunos meses apareció el video de una nueva agencia on-line de viajes, que invirtió recursos para un video “viral” con la sola finalidad de desprestigiar al líder en el segmento/nicho (del cual me abstengo de hacer cualquier comentario extra por que conozco y estimo a sus fundadores).
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Y convengamos que otro tipo de humor, comunicación se puede hacer, sin buscar el shock estamos muy equivocados si pensamos que: “lo importante es que hablen de nosotros a cualquier costo” Yo no quiero que me recuerden como la empresa q le dijo forro y ladrón a su cliente, a quien paga su sueldo, la campaña, el aviso, y… en definitiva, mi sueldo, y no el de la campaña de “creativos fumones” que me convencieron a aceptarla.a ellos, peor, a ellos, les pago yo!

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Cuando yo era chico, mis padres no me dejaban ver “matrimonios y algo mas” ,ni “olmedo” ó “Porcel” a modo de ejemplo, aduciendo que ese humor chabacano, donde un culo, una teta o una mala palabra metida de contrabando, era la receta básica arrancar una sonrisa,  en vez de transitar el camino de un humor inteligente como el “Les luthiers”, ó el inocente pero no menos gracioso de un Landrisina.
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Estaremos, como empresas de internet, pecando tal vez de informales, ante la afrenta de los creativos para diferenciarnos? Mercadolibre.com hace unos años, hizo su campaña/spot del beso, para mostrar como se podían vender besos por internet, no necesitó ir al lado oscuro para relacionar su marca con todo lo negativo del segmento/nicho.
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En definitiva: Que Zonajobs me ofenda tratándome de Ladrón, Cagón y Forro, es un inmenso un Bumeran que les va a pegar en medio de la frente.

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Con la aparición de Android, tanto para teléfonos ceulares como para el nuevo “engendro de moda” que son las tablets tenemos lo que podríamos llamar: el ejemplo de lo que sería Apple si fuera “abierto”, y el resultado es muy disímil, pues tuve tanto la oportunidad de probar una Samsung Galaxy Tab (Aprox 700USD), que es una pieza de hardware de una magnífica calidad, junto a un Cruz reader de la empresa Velocity Micro (Aprox 119USD), que resultó una verdadera porquería.

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Al existir hardware tan deficiente disponible en el mercado, en el que se puede instalar Android, la experiencia del usuario para con ese sistema operativo puede ser tan traumática y negativa -como me sucedió a mi- que la calificación final de éste termina siendo claramente influenciada por la mala calidad del hardware.

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Supongamos que el iOS 4 pudiese también instalarse en cualquier cacharro electrónico como es el caso de Android, claramente mi opinión sore el sistema operativo de Apple no sería igual a la que tengo hoy de mi iPad, y con esto solo quiero justificar en parte el “bundle propietario” del sistema opetativo-hardware pero no en lo absoluto la imposibilidad de instalar software (apps) por fuera del Itunes Store (Jailbrake).

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Ah probar la Cruz Reader, de alguna manera entiendo/justifico el argumento de Apple sobre “Proteger la experiencia del usuario” controlando al máximo la calidad de todos los elementos que intervienene en un dispositivo que corra iOS, ú OSX.

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No creo ser un “apple fan boy” por esta opinión, ¿O lo soy y simplemente aún no salí del “Apple-closet!?” :-p

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Las imagenes la tomé con una sanyo Xacti 1010 y un mini tripode gorillapod apoyado en el “torpedo” del auto.

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Cada vez que viajo a USA me pasa lo mismo: Me vuelvo loco con el tema de las propinas, los gringos son unos extremistas del respeto y reconocimiento del trabajo y todo lo premian con “TIPS” (Propinas)

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Olvidar o desconocer esta regla, te puede ver envuelto en una situación bastante incómoda!

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Es por eso que escribo este post pues NUNCA recuerdo cual es el monto correcto y donde sí y donde no, quien nos atiende esta esperando una retribución por tu servicio.

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Y ahora haciendo memoria, me doy cuenta todas las veces que quede mal sin saberlo!

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En el Hotel: Los “Botones, ó bellboys” esperan recibir un mínimo de 1 dólar cuando llegas, o al menos 50¢ ó 75¢ USD, pero en un hotel de lujo, no esperan menos de 2USD por recibirte y unos 5USD si llegas con muchas maletas.

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El “Doorman, o portero” espera recibir al menos 1USD o mas si te ha prestado algún otro servicio. y por ejemplo espera al menos 50¢ si te llama un taxi.

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Al “desk clerk o conserje”  No se acostumbra a darle propina.

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No está mal dejarle al menos 1,50USD por noche a la “mucama ó chambermaid” preferentemente en un sobre que diga: “foro the maid” (yo por lo gral dejo un papel del block de notas sobre una de las almohadas y el dinero sobre éste)

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En el Restaurant y en el bar: Esperan entre 15 y 20% sobre el monto antes de impuestos. y un dato extra es que el maitre puede recibir una propina de algunos dólares por ubicarte en una buena mesa.

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En el taxi: generalmente 15%, pero en NYC como el taxi es barato, generalmente se le da un poco mas.

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Es cierto que muchos de los párrafos arriba escritos nos resultan chocantes, peor debemos tener en cuenta que a ellos les chocan tal vez cosas de nuestra idiosincracia, y por sobre todo, debemos atenernos a esta milenaria máxims para ser un viajero respetuoso:

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En Roma, haz como los romanos.

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El gobierno de la Ciudad de Buenos Aires sin ningún tipo de bombos ni platillos, formalizó, -publicando en el boletín oficial de ayer- el llamado a licitación internacional para la provisión de Una laptop por alumno para todos los estudiantes de la ciudad de buenos aires por un monto de casi 900 Millones de pesos! info oficial

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Aquí no hubo cadena nacional ni presencias multitudinarias, me sorprende que algo que es un hito, un punto de quiebre en la alicaída educación pública nacional, haya pasado de una manera tan humilde y silenciosa, y me irrita sobremanera.

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Pasar de tizas y pizarrones verdes y descascarados a pantallas y teclados es mas importante que anunciar en cadena nacional que ahora vamos a poder ver a Tinelli en HD aunque reconozco que no es un tema menor.

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Puntualmente: el gobierno de la ciudad de Buenos Aires ha llamado a licitación internacional para la provisión no solo de los laptops, si no que también de conectividad mediante redes locales e Internet para establecimientos educativos e Internet móvil, provisión de software y soporte y mantenimiento.

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La apertura de los sobres será hecha el día 23 de noviembre.
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Insisto, éstas cosas son importantes, donde tenemos el sentido de lo importante últimamente los argentinos, que corrido tenemos el eje de que es importante y que es circo.

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]]> http://www.rogerbits.com/2010/10/20/one-laptop-per-child-en-cap-fed-llamado-a-licitacion-para-comprarlas/feed/ 4 http://www.rogerbits.com/2010/10/04/no-soy-un-emprendedor-de-probeta/ http://www.rogerbits.com/2010/10/04/no-soy-un-emprendedor-de-probeta/#comments Mon, 04 Oct 2010 14:22:45 +0000 Roger Schultz http://www.rogerbits.com/?p=1492 .

Cada tanto es imprescindible “sacar la cabeza” del medio en el que estás para oxigenarla, “potenciar tu business plan mental”, y poder tomar distancia de la cotidianeidad para así tener una visión estratégica tanto de tu vida, como de tu negocio.

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Mi “oxigenación” fue la semana pasada, estuve 72 hs en las cataratas del iguazú, pero en realidad esto es mentira, debería decir que estuve prácticamente todo ese tiempo caminando extasiado por las callecitas inmundas pero adictivas y atestadas de gente de Ciudad del Este en Paraguay, donde encontraba gente haciendo negocios en cada metro cuadrado disponible.

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Y por qué Ciudad del Este?

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¿Por qué no? Bien, en primera instancia, respirar ese tráfico frenético de gentes comprando vendiendo, negociando, corriendo, intentandote vender inexistentes Pendrives de 1tb por 5 dolares, o persiguiendote por casi 50 metros para venderte un inútil par de medias,  te vuelve a traer a la realidad. Esa realidad en la que el que no llora no mama, esa realidad en la que solo quien es hábil gana, y quien no, queda afuera del juego y qedar fuera del juego, tal vez implique esta noche no cenar.

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Y eso es lo que me atrae casi como si fuera una adicción, pues esa otra “realidad” con la que en “Río de la plata Valley” trato diariamente, con una “clase ” – me incluyo en parte, mea culpa- que se autodenominan emprendedores así como si de un vacío título de nobleza se tratase.

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Y por sobre todo a veces sin reconocer con humildad las propias limitaciones, que se manejan en un medio “ascéptico” de eventos igual de vacíos, en el que NUNCA hay que ensuciarse las manos, donde solo se come en lugares “cool” pero “no se transpira la camiseta”, y al fin de cuentas cuando hay que hablar de cuales son los logros -o fracasos- obtenidos, los “galones alcanzados, o el ROI, un gran silencio inunda un salón atestado de gente, pero casi completamente vacío a la vez.

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Es por eso que como emprendedor/empresario de internet: Cada vez que vea que me dejo llevar por ese raro  y enviciado microclima de “emprendedores de probeta” sin contacto con la realidad de los negocios, voy a recordar el febril trajín de Ciudad del Este donde “todo mundo está a los codazos tratándo de ganarse un lugarcito al sol“

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Porque allí es donde los negocios se hacen: En las veredas, en las esquinas y en los pasillos de las galerías, y por sobre todo: AS�? SE HACEN LOS NEGOCIOS EN LA VIDA REAL, entre personas de carne y hueso, socializando analizándose mutuamente, regateando, y no juntando “followers”, “Likes” ó “badges” y esquivando el trabajo duro de verdad, saltando de evento de emprendedores en evento de emprendedores, sin siquiera dejar tiempo libre para ensuciarse las manos para hacer algo productivo.

Eso que se llama… trabajar.

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Un extranjero, puede ser presidente de nuestro país? No? Porqué? Y si un extranjero  -no tal vez De Narvaez- es el mejor administrador que podemos tener, solo lo vetamos por no haber nacido geograficamente dentro del país?

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Es esta limitación obsoleta en un mundo tan globalizado como el nuestro?

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Estaría muy bueno que dejes alguna opinión y mas si estas en des acuerdo con lo que digo! Para que debatamos:  ¿Pato? ¿Lucio?

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Y abro el paraguas:

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Sin embargo, decidí publicarlos, como parte de un ejercicio:  Poner en palabras muchos de mis pensamientos sobre la realidad Argentina, sé que lo que veras, tal vez seguramente no esté a la altura de lo que deberia haber expuesto, al escucharme yo mismo me di cuenta de lo un tanto  básico y superficial de mis propios comentarios.

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Reitero, es una experiencia y…. Hablar mientras se está atento al tráfico, por mas tranquilo que sea, reconozco que se me hizo un tanto difícil :-p (no, no soy rubio)

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El caso de Cablevisión-Multicanal, y su controlada Fibertel no es una excepción, hace horas el Ministro de planificación federal de la República Argentina ha declarado la caduciad de la licencia correspondiente para la prestación del servicio de internet.

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El Ministro comenta que:

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“Fibertel se disolvió cuando se quiso fusionar con Cablevisión. Esa empresa no existe más. Esa empresa viene incumpliendo la normativa desde el 15 de enero de 2009 y ahora se tiene que retirar�?.

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Lo que el ministro NO comenta es que la resolución sería violatoria de los derechos de la Cablevisión como persona urídica continuadora  de Fibertel y tambien evita comentar que esta absorción societaria se hizo en el año 2002, cuando aún ni siquiera se hablaba de la fusión de Cablevisión con Multicanal.

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Inseguridad Jurídica.

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Decir que una empresa pierde sus derechos y autorizaciones al ser comprada por otra es como decir que uno cuando se casa pierde todos sus bienes por que ahora está casado con otra persona!

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Esa absorción que comentaba en el párrafo anterior ya fue aprobada por la Inspección General de Justicia (IGJ), Quien es el organismo estatal argentino que certifica el cumplimiento de los requisitos legales para este tipo de operaciones societarias.

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Si bien en mi opinión la fusión de Cablevisión y Multicanal nunca deberia haberse llevado a cabo ya que generó una concentrarión tremenda en lo que a televisión por cable se refiere -es irrefutablemente un monopolio-  se anunció en septiembre de 2006 y también incluyó a Fibertel.

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Esa fusión fue aprobada por la Secretaría de Comercio Interior y la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC). El gobierno aduce que una empresa no puede  usufructuar los permisos que tiene la empresa que absorbe, es un argumento bastante difícil de digerir, y si bien debo reconocer que la escandalosa fusión autorizada por el gobierno de Nestor Kirchner cuando el grupo era “amigo” del gobierno, nunca deberia haber sido aprobada.

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Cuanta incertidumbre nos da el intentar llevar una empresa de internet adelante en este país, viendo como van cayendo cadáveres de empresas a nuestro lado, por peleas de poder pensar que hasta hace unos años, nos sentíamos muy seguros por que aún los estados no habían entendido “esto de la internet”

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Señores, esos tiempos han acabado, el estado, como principal escollo y enemigo en la vida de un emprendedor ya se dio cuenta de nuestra presencia.

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El actual gobierno argentino me cae tan mal como el monopolioFibertel/Cablevisión-Multicanal, lo mejor que podríamos obtener de esta pelea es que ambos PEREZCAN en ella!

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UPDATE 20 DE AGOSTO:

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Leyendo la resolución y parte de la regulación a la que hace mencion, arriesgo los siguientes comentarios:

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Lo que sucedió aparentemente aquí es que Fibertel omitió la información a la secom/cnc y la legislación prevé multas, intimaciones y como última ratio…. la caducidad de la licencia. Pero el gobierno pareciera que salteó algunos “pasitos”
“Decreto 764/00 Anexo I “Reglamento De licencias Para Servicios de Telecomunicaciones Artículo 16. Sanciones. Condiciones de caducidad de las licencias.

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16.2 La Autoridad de Aplicación podrá declarar la caducidad de las licencias conferidas en los términos del presente Reglamento, ante el acaecimiento de alguna de las siguientes causales:

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16.3.1 La declaración de caducidad basada en las causales previstas en los apartados precedentes, deberá ser precedida por una intimación a remediar el incumplimiento bajo apercibimiento de caducidad, otorgándose un plazo no mayor a TREINTA (30) días para subsanar el incumplimiento;”

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Esta novela recién comienza…

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El representante de atención al cliente me respondió sin vueltas: En horas picos de tráfico ud. no se verá afectado por la alta demanda, por que sus paquetes tendran prioridad  ya que los usuarios hogareños bajan peliculas, o música por ejemplo, y ud. como usuario corporativo no tendrá esos inconvenientes de ancho de banda de hora pico” (fibertel y Fibercorp utilizan ls misma red, por lo que su diferencia no viene por aquí)

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Mientras tanto, (y habiendo contratado el servicio) me quedo pensando: La neutralidad de la red acaba de morir silenciosamente en Argentina? mientras miramos que pasa en el norte?

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O sea que yo tengo algo así como un pase para ir por la Panamericana de la internet, mientras yo mismo, como usuario hogareño, en la misma red, voy a circular por “colectora”. (El que paga mas va mas rápido)

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O yo estoy interpretando todo mal?

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Hoy me han instalado el servicio, veremos en el transcursos de las semanas como funciona este nuevo producto diferenciado del Grupo Cablevisión, para empresas.

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]]> http://www.rogerbits.com/2010/08/11/fibercorp-%c2%bfpagar-por-traffic-shaping/feed/ 8 http://www.rogerbits.com/2010/08/07/movistar-argentina-un-placer/ http://www.rogerbits.com/2010/08/07/movistar-argentina-un-placer/#comments Sat, 07 Aug 2010 04:22:16 +0000 Roger Schultz http://www.rogerbits.com/?p=1348 Cuando algo no nos gusta, lo contamos a todo mundo, pero cuando encontramos algo o alguien que nos rompe los esquemas de servicio, tan positivamente, que no lo podemos creer, no hacemos tanta “alharaca” como cuando nos defraudan, por eso quiero romper con esto, y escribir un post, absolutamente “alabador” del servicio de atención al cliente de movistar Argentina, Si!

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El contacto: Hace un mes y medio, inicié las conversaciones por mi línea nueva twiteando con Movistar, en ese momento había decidido darle una chance a iPhone como mi principal device, gran error, mi iPhone 3G con el IOS 4.0 convierte a la experiencia de usarlo diariamente en algo de verdad DOLOROSO, he llegado a odiar a mi iPhone (Tuneado al máximo para aumentar su performance)

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.Posteriormente llamo al servicio de atención al cliente, para mi sorpresa, me atendieron inmediatamente, un par de representantes que no dieron en la tecla, uno hasta me nego que la cuenta de BlackBerry la podria crear yo (No es así) y hasta me indicó que deberia ir a centro de atención al cliente y pagar 12 pesos para configurarla, algo que se hace desde aquí, pero esto es un dato menor.

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Inmediatamente acudí al servicio de Twitter @MovistarArg, dos horas después donde hasta me llamaron a mi celular, para confirmar alguna información, mi servicio de blackberry ya estaba configurado y funcionando y con un par de gentilezas extras para facilitarme el tema de facturación y que no pague dos servicios simultaneamente (Gracias!).

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Este uso que una compañía que podríamos calificar de Monstruo multinacional con claras dificultades por su propia magnitud, para tomar la delantera en esta clase de servicios, es claramente un caso de éxito que muchas otras empresas, hasta la mia, debemos tomar como modelo, pues esta clase de servicio es el que un usuario espera, y por el que se genera un vínculo de fidelidad y pertenencia con el cliente, muy dificil de romper, y mas en un mercado como el celular, donde 20 pesos de descuento en un terminal, acaban con la fidelidad de un cliente.

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Seguramente muchos de uds que van a leer este post, no van a tener la misma vision que yo, del servicio de la compañia, yo estoy hablando de su servicio de twitter, y lo bien que lo tienen estructurado, otro tema será la calidad de la cobertura 3G, problemas de factuación, agentes oficiales que ofrecen cualquier cosa, etc etc… aunque dudo que me puedan ganar con mi experiencia en ésta otra empresa.

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@movistarArg, @Pablo Corral (Responsable de Productos Web 2.0 en Movistar Argentina)…. CLAP CLAP CLAP. No solo un ejemplo en como debe utilizar twitter una empresa si no como se debe convertir eso en una increible experiendia de relacionamiento para con sus clientes.

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Desde entonces he tenido etapas donde le he querido prender fuego por haberme dejado en la ruta, querer pasar una noche durmiendo en él sintiendo el olor a cuero antiguo de su tapizado, venderlo para comprar otro auto mas antiguo, o simplemente bajar al garage a mirar sus lineas antiguas, de cuando: “Los Mercedes Benz” Se distinguian en la calle como tales, y no ahora que se confunden con cualquier auto japonés!
JK.

.JK
Pero lo cierto es que en los dos últimos años “El mercho” sólo había hecho 180 kilometros, estaba guardado en la cochera, sin ser usado, ni disfrutado, por nadie ya casi ni lo miraba, y si bien tiene sus ventajas un automovil de estas caracteríscicas pues NUNCA he perdido la prioridad de paso en una esquina, o en los dos encontronazos que tuve con otro auto nunca me ha pasado nada ni a mi ni a él -mejor no pregunten como quedó el otro auto-, además de no pagar “patentes” por tener mas de 28 años “de edad”

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Y hoy después de un par de intentos fallidos donde fui a la agencia de autos en la que lo estaba por dejar en venta y a último momento de arrepentía, junté coraje y allí lo dejé, esperando por un nuevo dueño que le de el uso que se merece un automóvil tan noble como es el Mercedes Benz w123 300 Turbodiesel.

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Como verán en las fotos hasta conservaba el kit de primeros auxilios original, o el tapizado casi como en su estado de cero kilómetro, por detalles como este es que se me ha hecho tan difícil tomar la decisión de ponerlo en venta, aunque aún me puedo arrepentir. :-S

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Así, que good bye my dear friend and thanks for all those great moments… :-/

Si queres verlo en la “iglesia” donde lo dejé en adopción: click aquí.

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Y otras que podrás ver en este otro post, pero también aproveche un mini trípode que pude colocar en el “torpedo” de mi auto y filmar algunas autopistas y avenidas de esta ciudad. El video, está en HD 720p y lo filmé con una cámara Sanyo Xacti 1010 a 30 fps.y un lente super wide angle 0.45x.

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Aclaración: El video lo aceleré en ciertas partes, no es que iba a 400km/h por la autopista, y no, no pasé NINGÚN semaforo en rojo, ok? simplemente corte el video porque al frenar en ese semáforo el trípode voló al demonio:-s (Ya me lo han preguntado y hasta lo vi comentado en Taringa!, por eso la aclaración!)

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